1、岗位定位
负责越南连锁酒店现场运营管理,从0到1搭建团队并落地标准化运营体系(SOP),适应不同体量房间数的标的,直接对投资人负责。
2、岗位职责
(1)负责连锁酒店整体运营管理,包括前厅、客房及各服务部门
(2)制定并落地标准化运营流程(SOP),并持续优化执行
(3)确保服务质量与客户体验,协助线上销售部门提升评分及复购和二转
(4)负责团队管理(招聘、培训、排班、考核),并监督执行标准
(5)制定年度经营计划及预算,并推动落地执行
(6)管理每日运营数据(入住率、ADR、RevPAR等),持续优化经营结果
(7)搭建可复制的运营模型,为后续多门店扩展提供支持
(8)处理客户投诉及突发事件,保障酒店稳定运营
3、任职要求
(1)具备4-5年以上酒店运营经验
(2)具备标准化流程搭建经验(必须),有新店开业或连锁酒店经验优先
(3)熟悉酒店全流程运营,包括前台、客房、收益管理
(4)具备数据分析能力,能够通过数据优化经营表现
(5)具备良好的团队管理能力与执行力
Tuyển dụng Giám đốc Vận hành Khu vực Chuỗi Khách sạn | Phụ trách thị trường Việt Nam
Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên phụ trách vận hành chuỗi khách sạn tại Việt Nam, trực tiếp làm việc với nhà đầu tư và dẫn dắt mở rộng nhiều cơ sở.
Nhiệm vụ chính
Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành khách sạn (lễ tân, buồng phòng, dịch vụ)
Xây dựng và triển khai hệ thống SOP, đảm bảo tiêu chuẩn vận hành
Tối ưu trải nghiệm khách hàng, nâng cao đánh giá và doanh thu
Quản lý đội ngũ: tuyển dụng, đào tạo, phân ca, đánh giá
Theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành: OCC, ADR, RevPAR
Xây dựng mô hình vận hành có thể nhân rộng cho nhiều khách sạn
Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo hoạt động ổn định
Yêu cầu
Có 4–5 năm kinh nghiệm vận hành khách sạn
Có kinh nghiệm xây dựng SOP (bắt buộc)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chuỗi khách sạn hoặc mở mới khách sạn
Có khả năng quản lý đội ngũ và làm việc với số liệu
Hiring: Regional Operations Director (Hotel Chain) | Vietnam Market
We are looking for a Regional Operations Director to lead hotel operations in Vietnam, working directly with investors and supporting multi-property expansion.
Key Responsibilities
Oversee daily hotel operations (front office, housekeeping, service teams)
Build and implement SOP systems to standardize operations
Improve guest experience and optimize online ratings and revenue
Manage team: hiring, training, scheduling, and performance
Monitor and optimize key metrics: Occupancy, ADR, RevPAR
Develop scalable operational models for multi-property growth
Handle customer issues and ensure stable operations
Requirements
4–5 years of hotel operations experience
Strong experience in SOP setup (required)
Experience in hotel chains or new hotel openings is a plus
Strong leadership and data-driven mindset